Гарантия качества на окна и стеклопакеты
Покупка новых пластиковых окон — это важное вложение, и многие наши клиенты задаются вопросом о предоставляемых гарантиях. Компания «Окна Просвет» предоставляет четкие гарантийные обязательства, которые закреплены в двустороннем договоре с заказчиком.
В договоре указано, что подрядчик предоставляет заказчику гарантию на установленные изделия с момента подписания акта приема-передачи работ обеими сторонами. Гарантия действует при условии правильной эксплуатации изделий заказчиком и распространяется на срок:
| Оконные системы из ПВХ | 60 месяцев |
| Двери межкомнатные и входные | 24 месяца |
| На монтажные работы окон и балконных дверей из ПВХ | 24 месяца |
| На изделия и монтаж алюминиевых профилей используемых для остекления балконов и лоджий | 24 месяца |
| Все виды работ по отделке балконов и лоджий | 12 месяцев |
| На балконные крыши | 12 месяцев |
| На жалюзи, откосы, подоконники, отливы, дополнительную навесную фурнитуру (ограничитель открывания, детские замки, москитные сетки, дверные доводчики и т. п.) | 12 месяцев |
Гарантийные обязательства нашей компании охватывают следующие аспекты:
качество крепежных элементов, деталей и систем,
надежность фиксации изделий,
точность расположения и конфигурации крепежных элементов,
герметичность монтажного шва.
Бесплатное гарантийное обслуживание включает устранение дефектов, связанных с:
материалами, из которых изготовлены изделия,
запорной фурнитурой,
стеклопакетами,
профилями ПВХ,
откосами ПВХ,
резиновыми уплотнителями,
механическими и сварными соединениями,
подоконниками
жестяными отливами,
а также работоспособностью створок и фурнитуры (при условии, что монтаж оконных и дверных блоков, подоконников и отделки откосов выполнялись Продавцом или рекомендованными им третьими лицами).
Однако гарантия не распространяется на следующие виды неисправностей:
механические повреждения
повреждения, вызванные стихийными бедствиями, пожарами, бытовыми факторами или другими обстоятельствами непреодолимой силы
повреждения, возникшие в результате воздействия активных химических веществ и жидкостей (включая нитрорастворители, нитроочистители и хлорсодержащие очистители) на изделия, включая поверхности откосных панелей и подоконников,
повреждения, причиненные действиями третьих лиц. Изделия также исключаются из гарантийного обслуживания, если не проводилось регулярное сервисное обслуживание в рекомендованных Продавцом обслуживающих центрах не реже одного раза в год или если обнаружено отсутствие обслуживания изделия собственными силами.Согласно ГОСТ 23166-2024 Блоки оконные и балконные. п.12.5 Гарантии изготовителя действуют только в случае проведения сервисного обслуживания изделий не реже одного раза в год.
Продавец освобождается от выполнения гарантийных обязательств, если Покупатель самостоятельно осуществил доставку и/или установку изделия, и если эти работы были выполнены ненадлежащим образом. Также Продавец не несет ответственности за дефекты изделия, если Покупатель без письменного согласования с Продавцом проводил любые действия по демонтажу, ремонту или устранению неисправностей.
По сертификациям POCC RU.AB28.BO7685 и POCC RU.AB28.BO7682 пластиковые конструкции данного типа имеют срок эксплуатации до 40 лет. Однако наши изделия служат значительно дольше. Испытания, проведенные в научно-исследовательском институте физики, показали, что их срок службы составляет 70 лет!
Если у вас возникли трудности с эксплуатацией приобретенных окон, вы можете обратиться в нашу компанию, и специалисты службы сервиса предоставят необходимую помощь. В случае необходимости последующего сервисного обслуживания мы также будем рады предоставить эти услуги.
Следует отметить, что проблемы с оконными конструкциями возникают очень редко. Продукция компании Rehau, обладающей мировым именем, проходит все необходимые проверки перед поступлением в продажу и подтверждена многочисленными сертификатами.
Мы уверены в качестве нашей продукции, поэтому предоставляем 5-летнюю гарантию — самую длительную в Москве. Мы доверяем качеству своей работы и с уверенностью предлагаем такую гарантию.
Не забывайте! Окна ПВХ требуют внимательного ухода и бережного обращения. Как правильно ухаживать за окнами из ПВХ-профиля, вы сможете узнать из специальной "Инструкции по эксплуатации и уходу за оконными и дверными системами из ПВХ", которую мы предоставляем всем нашим клиентам.
Расчет стоимости за 5 минут!
